রেফারেন্স

আমাদের নীতি আপনার জন্য কাজ করে

ea77app-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। এখানে আমাদের নীতি, আপনার লেনদেনের নিরাপত্তা এবং সহায়তার পথ সবই স্পষ্ট করা আছে।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
ea77app আমাদের নীতি আপনার জন্য কাজ করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট আমাদের দল সাথে সাথে উত্তর দেয়। মোবাইল লবিতে সাপোর্ট বাটন খুঁজুন এবং আপনার বার্তা পাঠান।
ইমেইল সাপোর্ট জটিল প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে বিস্তারিত ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি সহায়তা খুঁজুন এবং অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ea77app-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে যায় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এবং সঞ্চয় শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংযোগ সর্বদা সুরক্ষিত।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন দুই-ধাপ যাচাইকরণের মাধ্যমে যায়। আপনার পিন এবং ওটিপি সর্বদা ব্যক্তিগত থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ডেটা রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা মোবাইল লবি ত্বরান্বিত করতে এবং আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং সম্পূর্ণভাবে অক্ষম।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করে।

পরিবর্তন এবং অপসরণ

যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মোছার জন্য সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

শুধুমাত্র ea77app-এর অনুমোদিত দল আপনার তথ্য দেখতে পারে যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ রক্ষার জন্য উত্তোলন যাচাই করি। ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা পরিচয় এবং মালিকানা নিশ্চিত করি। এটি আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটকে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন। বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডাটা বা একটি নির্দিষ্ট অংশ ডাউনলোড করতে সাহায্য করব, বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী আইনি নিয়ম মেনে মুছব।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ আপনার PIN দিয়ে সরাসরি লেনদেন অনুমোদন করে। আমরা কখনো আপনার অর্থ বা পিন ধারণ করি না — সবকিছু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে যায়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। লগ আউটের পরেও আপনার অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লগ ইন করতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP প্রয়োজন, তাই অননুমোদিত অ্যাক্সেস অসম্ভব।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা এবং অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যদি আপনি অন্য দেশে থাকেন তবে আপনার সেখানকার স্থানীয় আইন মেনে চলবে। নিশ্চিত থাকতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।